InfoDesk

Virtuelle Auskunft in Bibliotheken ist eine über elektronische Kommunikationssysteme vermittelte Ergänzung der traditionellen Auskunftsdienste (Informationsschalter). Neben inhaltlichen und formalen Anfragen können mit InfoDesk auch Anschaffungsvorschläge, Anregungen, Kritik oder Linkvorschläge, etc. bearbeitet werden.

Das Bibliotheksservice-Zentrum (BSZ) entwickelte dazu einen Email-Anfrage- und Weiterleitungsdienst, der auf der Freien Software Scarab (http://scarab.tigris.org) basiert.

Der hochflexible und leicht anpassbare Auskunftsdienst wird zentral beim BSZ gehostet und gestattet unterschiedliche, auf die verschiedenen nutzenden Bibliotheken zugeschnittene Startseiten.

Einen jährlich aktualisierten Flyer mit Kurzinformationen zu InfoDesk finden Sie bei unseren Infomaterialien.

Anwender

Folgende Einrichtungen setzen InfoDesk produktiv ein:

Deutsche Internetbibliothek

Das BSZ kooperiert eng mit der Deutschen Internetbibliothek und hostet den Linkkatalog und den E-Mail- Auskunftsdienst. An diesem Dienst beteiligen sich bundesweit rund 30 öffentliche Bibliotheken.

Im Jahr 2008 wurde eine Kooperationsvereinbarung über den Betrieb der Deutschen Internetbibliothek zwischen dem Deutschen Bibliotheksverband und dem Bibliotheksservice-Zentrum Baden-Württemberg geschlossen.