InfoDesk

Virtuelle Auskunft in Bibliotheken ist eine über elektronische Kommunikationssysteme vermittelte Ergänzung der traditionellen Auskunftsdienste (Informationsschalter). Neben inhaltlichen und formalen Anfragen können mit InfoDesk auch Anschaffungsvorschläge, Anregungen, Kritik oder Linkvorschläge, etc. bearbeitet werden.

Das Bibliotheksservice-Zentrum (BSZ) entwickelte dazu einen Email-Anfrage- und Weiterleitungsdienst, der auf der Freien Software Scarab (http://scarab.tigris.org) basiert.

Der hochflexible und leicht anpassbare Auskunftsdienst wird zentral beim BSZ gehostet und gestattet unterschiedliche, auf die verschiedenen nutzenden Bibliotheken zugeschnittene Startseiten.

Anwender

Folgende Einrichtungen setzen InfoDesk produktiv ein: